قوانین و مقررات استفاده

۱) موضوع خدمت: فین مارکت هزینه‌های ارزی شما (آزمون، دانشگاه، ویزا، اشتراک سرویس‌ها، گیفت کارت، کارت مجازی و موارد مشابه) را از طرف شما و با ارز معتبر پرداخت یا تأمین می‌کند و شما مبلغ را ریالی می‌پردازید. ۲) قیمت و پیش‌فاکتور: مبلغ ریالی هر سفارش بر اساس نرخ ارز اعلام‌شده و کارمزد، در پیش‌فاکتور محاسبه و برای مدت مشخصی معتبر است. اگر در همان بازه پرداخت انجام شود، همان مبلغ ملاک است؛ در غیر این صورت پیش‌فاکتور باید بازتولید شود. ۳) پرداخت و تأیید: پرداخت‌های بانکی (کارت‌به‌کارت، پایا، ساتنا) پس از ثبت شماره پیگیری و رسید، توسط کارشناس مالی با حساب مقصد تطبیق داده می‌شود. سفارش تا زمان این تأیید در وضعیت «در انتظار پرداخت» می‌ماند. واریز باید دقیقاً به مبلغ سفارش، به حساب اعلام‌شده در همان سفارش و از حسابی متعلق به کاربر باشد. ۴) زمان انجام: زمان اعلام‌شده برای هر خدمت تخمینی است و می‌تواند به دلیل شرایط پذیرنده خارجی، بانک، درگاه پرداخت، تأمین‌کننده یا نیاز به مدارک تکمیلی تغییر کند. ۵) مسئولیت کاربر: صحت اطلاعات واردشده (ایمیل، مشخصات پرونده، لینک پرداخت، اطلاعات حساب مقصد و مدارک) بر عهده کاربر است. خسارت ناشی از اطلاعات نادرست متوجه کاربر است. ۶) موارد غیرقابل انجام: هر پرداخت یا خدمت مغایر با قوانین ایران یا کشور مقصد، پرریسک، مرتبط با قمار، محتوای بزرگسالان، سلاح، مواد مخدر، کلاهبرداری، پول‌شویی یا نقض مالکیت فکری انجام نمی‌شود. فهرست در صفحه «خدمات و کالاهای ممنوع» آمده است و تیم عملیات می‌تواند هر سفارش پرریسک را رد کند. ۷) لغو و بازگشت وجه: مطابق «سیاست لغو و مرجوعی». ۸) پشتیبانی و اختلاف: پیگیری هر سفارش از طریق گفتگوی همان سفارش یا تیکت انجام می‌شود. در صورت عدم توافق، درخواست بررسی در پنل ثبت و توسط تیم عملیات رسیدگی می‌شود.