سیاست لغو و مرجوعی

۱) قبل از شروع عملیات: اگر هنوز پرداخت به پذیرنده خارجی انجام نشده و عملیات دستی شروع نشده باشد، مبلغ سفارش پس از کسر کارمزدهای پرداخت‌شده (در صورت وجود) بازگردانده می‌شود. ۲) عدم امکان انجام: اگر خدمت به هر دلیل از سمت ما قابل انجام نباشد، کل مبلغ دریافتی بازگردانده می‌شود. ۳) پس از شروع یا تکمیل: پس از تحویل کد دیجیتال، ایجاد یا شارژ اکانت، پرداخت موفق به پذیرنده خارجی یا شروع عملیات دستی، امکان مرجوعی ممکن است محدود یا غیرممکن باشد؛ چون هزینه‌ها به طرف مقابل پرداخت شده است. ۴) خطای کاربر: اگر خدمت طبق اطلاعات واردشده انجام شده باشد (مثلاً ریجن اشتباه گیفت کارت یا اطلاعات نادرست پرونده)، مبلغ قابل بازگشت نیست. ۵) روش و زمان: هر مرجوعی در پنل ثبت و توسط تیم مالی تأیید می‌شود و به همان حساب مبدأ واریز می‌گردد. زمان واریز معمولاً طی چند روز کاری است. ۶) نوسان نرخ ارز: بازگشت وجه بر مبنای مبلغ ریالی پرداخت‌شده است و بابت تغییر نرخ ارز بین زمان پرداخت و مرجوعی، مبلغ اضافه‌ای پرداخت یا کسر نمی‌شود مگر خلاف آن توافق شود.